באמצעות המדריך תוכלו: להבין איך סמייל מתריעה על מטופל כפול, ולטפל נכון בתיקים כפולים שכבר נוצרו.
🩵 הזיהוי קורה בפתיחת תיק חדש: אם ת.ז או השם כבר קיימים — תופיע התראה. ההתראה בודקת גם מול הארכיון — "ת.ז קיימת בארכיון המטופלים" אומרת שהמטופל קיים אצלכם, רק בארכיון.
ההתראות ומה לעשות עם כל אחת:
- "ת.ז קיימת במאגר המטופלים" — המטופל כבר קיים; חפשו אותו במקום לפתוח תיק חדש.
- "ת.ז קיימת בארכיון המטופלים" — שחזרו את התיק מהארכיון (חיפוש עם "כלול ארכיון") במקום ליצור כפילות.
- "שם זה קיים במאגר/בארכיון" — ייתכן מטופל אחר עם אותו שם; בדקו לפי ת.ז וטלפון לפני שממשיכים.
נוצרו כבר שני תיקים לאותו מטופל?
- ודאו ששני התיקים אכן של אותו אדם (ת.ז, טלפון, תאריך לידה)
- מזגו אותם — ראו המדריך "מיזוג תיקי מטופלים" (פעולת מנהל)
✅ איך יודעים שהצליח: תיק אחד לכל מטופל, וכל ההיסטוריה בו.
טיפ שימושי מאיתנו: הזינו תמיד ת.ז בפתיחת תיק — היא מפתח הזיהוי החזק ביותר; תיק בלי ת.ז הוא המקור המרכזי לכפילויות.