באמצעות המדריך תוכלו:
לטפל בביטול עסקת אשראי שבוצעה לפני היום - להחזיר את הכסף למטופל ולהסדיר את המסמכים החשבונאיים בסמייל.
🩵 לא ניתן לערוך מסמכים חשבונאיים אחרי שהופקו (חשבונית מס קבלה, חשבונית מס, קבלה) - כל שינוי דורש ביטול והפקה מחדש
כדאי לדעת:
- עסקה שבוצעה בתאריך קודם לא ניתן לבטל דרך סמייל - ההחזר הכספי מתבצע ישירות מול חברת האשראי.
- את המסמכים החשבונאיים בסמייל עדיין יש להפיק - גם אם ההחזר נעשה מחוץ למערכת
- שני הצעדים צריכים להתבצע: אחד מול חברת האשראי ואחד בתיק המטופל בסמייל
3 שלבים פשוטים לביצוע הפעולה:
- פנו ישירות לחברת האשראי שלכם לביצוע החזר הכסף למטופל
- כנסו לתיק המטופל ← לשונית תשלומים ← מצאו את שורת התשלום הרלוונטית ← לחצו על החץ שבשורה כדי לפתוח את הפירוט
- לחצו על הכפתור האדום ביטול תשלום - פעולה זו מפיקה את המסמכים החשבונאיים הנדרשים בסמייל
טיפ שימושי מאיתנו
מומלץ לבצע את שלב 2 ו-3 בסמייל לפני או מיד אחרי הפנייה לחברת האשראי, כדי שהמסמכים החשבונאיים יהיו תואמים לתאריך הביטול בפועל