באמצעות המדריך תוכלו: לעשות את הבדיקות הראשונות כשמטופל לא מצליח לפתוח או לשלוח את השאלון — ולהעביר לנו את הפרטים הנכונים אם צריך.
🩵 הקישור לשאלון מאובטח ואישי למטופל — הוא מאומת מול פרטי המטופל בתיק. פרט לא מעודכן בתיק (טלפון, ת.ז) הוא הגורם הנפוץ לכשל.
3 בדיקות מהירות לפני פנייה אלינו:
- מאיזה מכשיר המטופל מנסה? בקשו ממנו לנסות מהטלפון (בדפדפן רגיל, לא בתצוגה של אפליקציה אחרת)
- הפרטים בתיק נכונים? ודאו שמספר הטלפון ות.ז בתיק המטופל מעודכנים ותקינים — הקישור מאומת מולם
- שלחו שוב — קישור חדש מהתיק: שליחת הודעות וטפסים ← טפסים ← שאלון בריאות
עדיין לא עובד? כתבו לנו בצ'אט: שם המטופל, מה בדיוק הוא רואה (צילום מסך אם אפשר), ומאיזה מכשיר — ונבדוק את המקרה.
✅ איך יודעים שהצליח: המטופל ממלא ושולח, והשאלון מופיע בתיק שלו.
טיפ שימושי מאיתנו: מטופל שיושב אצלכם במרפאה? שלחו לו את השאלון בקוד QR מהמסך — עוקף את רוב בעיות הקישורים.