קבלה מופיעה ב״קבלות אשראי ללא עסקה״ — מה עושים?

שאלות נפוצות: ״מה זה הכרטיס קבלות אשראי ללא עסקה?״ · ״הפקתי קבלה והיא מופיעה כאילו אין לה עסקה״

🩵 הקבלה קיימת — אבל אין חיוב תואם במסוף בטווח התאריכים שמוצג על המסך. הכרטיס הזה מרכז את המקרים האלה בראש עמוד עסקאות אשראי.

שתי הסיבות הנפוצות:

• החיוב בוצע ביום אחר — למשל המטופל שילם אתמול והקבלה הופקה היום. זה המקרה הכי נפוץ, והוא לא תקלה.
• הקבלה הופקה בטעות כ״כרטיס אשראי״ במקום מזומן, העברה בנקאית או צ׳ק — ולכן המערכת מחפשת לה חיוב במסוף שמעולם לא היה.

2 שלבים פשוטים:

1. קודם כול הרחיבו את טווח התאריכים. לחצו על כפתור הסינון (אייקון המשפך) ← שנו את החל מתאריך לכמה ימים אחורה. אם החיוב מופיע ביום אחר — הכול תקין, והשורה תיסגר מעצמה כשהטווח כולל את שני התאריכים.

   

2. אם החיוב לא נמצא בשום תאריך — לחצו על סימון כתקין בשורת הקבלה, כתבו במילים שלכם מה קרה (למשל: ״התשלום התקבל במזומן, הקבלה הופקה בטעות כאשראי״) ולחצו שמירה. השורה תיסגר ותרד מכרטיס דורש טיפול.

   

🩵 קבלות שכבר הותאמו לעסקה — אוטומטית או ידנית — לא מופיעות בכרטיס הזה כלל. אם קבלה נעלמה ממנו, סימן שהיא נמצאה והותאמה.

הסימון הוא תיעוד, לא הפקת מסמך. הוא לא מבטל את הקבלה ולא משנה את הנהלת החשבונות — הוא רק מסביר למי שיסתכל בעתיד למה לקבלה הזו אין עסקה. אם הקבלה עצמה שגויה, יש לטפל בה בתיק המטופל.

✅ איך יודעים שהצליח: הקבלה ירדה מהכרטיס ״קבלות אשראי ללא עסקה״, והמספר בכרטיס ״דורש טיפול״ קטן.