התשובה הקצרה: פותחים את העוזר החכם מכל מסך בסמייל, שואלים בשפה חופשית או בדיבור, ומקבלים תשובה. כל פעולה שמשנה נתונים עוצרת וממתינה לאישור שלכם — העוזר לא מבצע שינויים לבד.
העוזר לא מופיע אצלי — למה?
העוזר לא מופיע מפני שהוא יכולת שמופעלת לכל מרפאה בנפרד, והוא אינו פתוח לכל המרפאות. לא רואים אותו? כתבו לנו בצ'אט ונפעיל.
האם העוזר יכול לשנות נתונים בעצמו?
לא, העוזר לא משנה נתונים בעצמו. שום פעולה שמשנה נתונים לא מתבצעת לבד — העוזר עוצר, מציג בדיוק מה הוא עומד לעשות, ומחכה לאישור או לדחייה. אפשר גם לערוך את התוכן לפני האישור: מה שמופיע בכרטיס הוא מה שיבוצע.
אפשר לבטל פעולה שהעוזר ביצע?
חלק מהפעולות ניתנות לביטול וחלק לא. ליד כל פעולה מופיע אם היא ניתנת לביטול, ניתנת לתיקון בפעולה נגדית, או בלתי הפיכה — כדאי לקרוא את השורה הזו לפני שמאשרים.
ביטול בדיעבד נעשה בהגדרות מרפאה ← בינה מלאכותית ← לשונית קימי ← כפתור יומן פעולות (נפתח כחלונית), בכפתור הביטול שליד הפעולה. פעולה שכבר בוטלה, פעולת קריאה בלבד או פעולה בלתי הפיכה — לא יוצע עליהן ביטול, והמערכת תסביר למה.
איך העוזר יודע על מה אני מדבר?
העוזר יודע מאיזה מסך פתחתם אותו, ומשתמש בזה כהקשר. מתוך תיק מטופל — "מה היתרה של המטופל הזה?" יעבוד בלי לציין שם. מהיומן — "מי עוד לא אישר הגעה?". מהוואטסאפ — "סכם את השיחה הזו".
איך נראית התשובה?
התשובות מוצגות ככרטיסים ולא רק כטקסט: רשימת מטופלים עם קישור לתיק, תורים פנויים, מועמדים מרשימת ההמתנה, תמונת היום, גרף של דוח, טיוטת תיעוד או מרשם, ועוד.
איך מתחילים לעבוד עם העוזר? 4 שלבים פשוטים
- פתחו את העוזר החכם — הוא נפתח כחלון צף מעל המסך שאתם נמצאים בו
- כתבו שאלה בשפה חופשית, או לחצו על הדיבור והכתיבו אותה קולית (ההודעה נשלחת בסיום התמלול)
- אין רעיון מאיפה להתחיל? יש הצעות מוכנות שמשתנות לפי המסך — "תמונת היום", "מצא לי תור פנוי של חצי שעה השבוע"
- אם העוזר מבקש אישור — קראו את הכרטיס, ערכו אם צריך, ולחצו אישור או דחייה
✅ איך יודעים שהצליח: מתחת לתיבת הכתיבה מופיע מצב העוזר — זמין / בעבודה / ממתין לאישור שלך. פעולה שאושרה מחזירה כרטיס עם התוצאה, והיא מופיעה ביומן הפעולות.
החלון מסתיר לי את העבודה — אפשר להצמיד אותו?
כן, אפשר להצמיד את החלון. לחצו הצמדה לצד — העוזר עובר לסרגל קבוע בצד המסך, האפליקציה מתכווצת לצידו, ואפשר לגרור כדי לשנות את הרוחב. חזרה לחלון צף מחזירה אותו למצב הקודם.
איפה עוד פוגשים את העוזר מלבד חלון השיחה?
- בוואטסאפ — הצעת תשובה. על הודעה נכנסת העוזר מציע ניסוח שמבוסס על התיק המקושר למספר. ההצעה לא נשלחת לבד — היא נכנסת לתיבת הכתיבה ונשלחת רק אחרי שתלחצו שליחה. אפשר לבקש הצעה חדשה, לשמור כתבנית או להפוך לאוטומציה.
- בתיעוד טיפול. אחרי הכתבה קולית מוצגת טיוטת תיעוד מסודרת (שיניים, אבחנה, טיפול, הרדמה, חומרים, הסכמה, ביקור הבא).
- בדוחות. תיבת שאלה שמחזירה גרף כתשובה.
- בבניית טופס, בעורך תבניות המכתבים ובאוטומציות הוואטסאפ. כפתור לניסוח טיוטה.
איפה נמצאות הגדרות הבינה המלאכותית, ומה יש בכל לשונית?
ההגדרות נמצאות בהגדרות מרפאה ← בינה מלאכותית. את העמוד רואה ופותח משתמש בהרשאת ניהול מרפאה, ובכניסה הראשונה מוצג אישור חד-פעמי שיש לאשר לפני שהלשוניות נפתחות.
בראש העמוד יש לשונית לכל יכולת, ולצד רובן נקודה שמראה את המצב: ירוקה = היכולת מופעלת, אפורה = כבויה.
- הגדרות — הנחיות הניסוח הכלליות של המרפאה, שמשפיעות על כל יכולות ה-AI יחד. באותה לשונית יש גם כפתור דוח שימוש, שנפתח כחלונית.
- הצעות מענה בוואטסאפ — הצעת מענה למטופל בצ'אט הוואטסאפ. מופיעה רק במרפאה שהוואטסאפ מחובר בה.
- מכתבים למטופל — כפתור הניסוח בבינה מלאכותית בהפקת מכתבים.
- תיאור תוכנית טיפול — כפתור הניסוח בבינה מלאכותית לתיאור תוכנית הטיפול. מופיעה רק במרפאה שתוכניות הטיפול פעילות בה.
- תמלול שיחות — תמלול וסיכום אוטומטיים של שיחות טלפון מוקלטות. מופיעה רק במרפאה שהטלפוניה מחוברת בה.
- קימי — הלשונית של העוזר החכם: קטלוג הכלים, ובראשה שני כפתורים שנפתחים כחלוניות — יומן פעולות ושיחות. מופיעה רק במרפאה שהעוזר פעיל בה.
איך מכבים או מפעילים יכולת AI מסוימת?
זו הגדרה שאתם עושים בעצמכם, בלי לפנות אלינו. בכל אחת מארבע לשוניות היכולות — הצעות מענה בוואטסאפ, מכתבים למטופל, תיאור תוכנית טיפול ותמלול שיחות — יש מתג אחד בראש הלשונית. המתג נשמר מיד עם ההזזה, בלי כפתור שמירה.
3 שלבים פשוטים:
- לחצו על תמונת המשתמש למעלה ← הגדרות מרפאה ← בינה מלאכותית
- עברו ללשונית של היכולת שאתם רוצים לכבות או להפעיל
- הזיזו את המתג שבראש הלשונית
✅ איך יודעים שהצליח: מופיעה ההודעה ההגדרה נשמרה, והנקודה שליד שם הלשונית מתחלפת בין ירוק לאפור.
מה כותבים ב"הנחיות ניסוח"?
מתחת למתג של כל יכולת מופיע שדה הנחיות ניסוח — טקסט חופשי שמתווסף להנחיות הכלליות של המרפאה. ההנחיות משפיעות על הטון והניסוח בלבד — לא על המבנה ולא על התוכן. כלומר כותבים בהן איך לנסח: טון, פנייה וחתימה.
🩵 הדוגמה שמופיעה בשדה עצמו היא הכיוון הנכון: ״ניסוח קצר, פנייה בשם פרטי, חתימה בשם המרפאה״. אפשר להוסיף בסגנון הזה גם ״לא להשתמש בסלנג״, ״לפנות בלשון רבים״ או ״לסיים במשפט מזמין לחזור אלינו״.
- השדה נשמר בכפתור שמירה נפרד — בשונה מהמתג, שנשמר מיד.
- השדה מוצג רק כשהיכולת מופעלת.
- השארת השדה ריק מסירה את ההנחיות של אותה יכולת.
- לתמלול שיחות אין הנחיות ניסוח — התמלול מתעד את מה שנאמר, הוא לא כותב.
🩵 קטלוג הכלים בלשונית קימי מנוהל על ידי התמיכה של סמייל ומוצג במרפאה לצפייה בלבד — תראו הודעה על כך בראש הלשונית. רוצים להוסיף או להסיר כלי? כתבו לנו בצ'אט. גם עצם הפעלת הבינה המלאכותית במרפאה ועצם הפעלת קימי הן הגדרות שלנו — לא מוצאים את בינה מלאכותית בהגדרות המרפאה? כתבו לנו ונפעיל.
מה האזהרה "ההודעה מכילה הוראות שמופנות לעוזר"?
האזהרה הזו מופיעה כשמטופל כתב בהודעה טקסט שמנסה להנחות את העוזר. סמייל מתעלמת מהטקסט הזה ומסמנת אותו. כדאי לקרוא את ההודעה בעיון לפני שמאשרים פעולה שנובעת ממנה.
עד כמה אפשר לסמוך על התשובה?
אפשר לסמוך עליה כנקודת פתיחה, אבל לא כמקור יחיד — העוזר עשוי לטעות. הוא כלי עזר, והתשובה שלו אינה תחליף לבדיקה בתיק עצמו, במיוחד בכל מה שקליני או כספי.
טיפ שימושי מאיתנו: התחילו מ**"תמונת היום"** בבוקר — כמה תורים, מי לא אישר הגעה, מי מגיע עם חוב, ואיפה יש חלונות פנויים. זו הדרך המהירה ביותר לדעת על מה להתמקד עוד לפני שהמטופל הראשון נכנס.