התשובה הקצרה: פתחו את השיחה בוואטסאפ ← תפריט שלוש הנקודות בראש השיחה ← חסימת איש קשר ← אישור. לביטול, אותו תפריט ← ביטול חסימה.
מה קורה בפועל אחרי החסימה?
אחרי החסימה התקשורת נעצרת בשני הכיוונים: המספר החסום לא יוכל לשלוח הודעות או להתקשר למרפאה, וגם המרפאה לא תוכל לשלוח לו הודעות — כולל תזכורות ואישורי הגעה אוטומטיים. אם מדובר במטופל פעיל, חשבו פעמיים.
למה אי אפשר לחסום את המספר?
אי אפשר לחסום את המספר מפני שוואטסאפ מתירה לחסום רק מספר ששלח הודעה למרפאה ב-24 השעות האחרונות. זו מגבלה של וואטסאפ, לא של סמייל, ואין דרך לעקוף אותה מתוך סמייל.
קיבלתם את ההודעה "אפשר לחסום רק איש קשר ששלח הודעה למרפאה ב-24 השעות האחרונות"? המתינו להודעה הבאה מאותו מספר וחסמו אז.
איך מזהים שיחה חסומה?
מזהים שיחה חסומה לפי שני סימנים: במקום תיבת הכתיבה מופיע הכיתוב "איש קשר זה חסום — יש לבטל את החסימה כדי לשלוח הודעות", וברשימת השיחות המספר מסומן כמספר חסום. הודעות שנשלחו לפני החסימה נשארות בהיסטוריית השיחה.
איך חוסמים מספר? 3 שלבים פשוטים
- פתחו את השיחה במסך היסטוריית וואטסאפ או מתיק המטופל
- לחצו על תפריט שלוש הנקודות בראש השיחה ← חסימת איש קשר
- אשרו בחלון האישור
איך מבטלים חסימה?
מבטלים חסימה מאותו מקום שבו חוסמים: פתחו את השיחה ← תפריט שלוש הנקודות ← ביטול חסימה. הבאנר נעלם, תיבת הכתיבה חוזרת, והמצב חוזר לקדמותו.
✅ איך יודעים שהצליח: הבאנר "איש קשר זה חסום" מופיע במקום תיבת הכתיבה, והשיחה מסומנת ברשימה כמספר חסום.
טיפ שימושי מאיתנו: לפני שחוסמים מטופל קיים — בדקו אם יש לו תורים עתידיים. חסימה מפסיקה גם את התזכורות ואת אישורי ההגעה אליו, ולרוב עדיף קודם לסמן את השיחה בתגית ולסכם בצוות איך מטפלים בה.